Já se perguntou por que os quiosques de caixa eletrônico (ATM) de vários bancos estão próximos uns dos outros ou nas proximidades? Visto pessoas fazendo fila para se retirarem desses caixas eletrônicos agrupados, enquanto quase não há ninguém nesse único caixa eletrônico a meio quilômetro de distância?
Antes de procurar respostas, vamos entender como a maioria dos bancos decide a localização de um caixa eletrônico. Os bancos montam caixas eletrônicos por dois motivos - para fornecer serviços a seus clientes e para adquirir transações de clientes de outros bancos que lhes darão alguma receita.
Para atender seus próprios clientes, os bancos instalam caixas eletrônicos no local, aqueles que estão próximos ou em suas filiais. Para obter transações de outros clientes do banco, os caixas eletrônicos são instalados em áreas de grande altitude, como mercados, grandes complexos residenciais, grandes complexos comerciais / de escritórios, entroncamentos importantes, estações ferroviárias e pontos de ônibus. Eles atendem seus próprios clientes nesses caixas eletrônicos externos também.
Os bancos também colocam caixas eletrônicos em locais estratégicos, como aeroportos, centros comerciais e prédios históricos. Eles fazem isso predominantemente por causa da publicidade, para tornar sua marca visível, mesmo pagando um aluguel alto pelo espaço. Tais quiosques ATM são iluminados com interiores atraentes.
Um estudo geodemográfico do local é conduzido para selecionar um local para um quiosque de ATM fora do local. Embora o critério principal seja o alcance potencial, outros fatores como aluguel, fornecimento adequado de energia, conectividade, disponibilidade de vagas para veículos dos clientes, perfil de risco de segurança do local e filial de caixa mais próxima também são levados em consideração.
Os outros fatores interessantes considerados são se a estrada fora do local é unidirecional ou bidirecional, se a localização é próxima a um restaurante, loja de bebidas ou mercado de peixe / carne. Se a estrada é unidirecional, o quiosque ATM precisa estar à esquerda da estrada (para países com direção à direita como a Índia). Se o local estiver ao lado de um restaurante não muito bem cuidado, ele poderia atrair roedores que, por sua vez, danificariam o cabo e outras partes. A maioria dos bancos não prefere montar um caixa eletrônico próximo a uma loja de bebidas ou bar por motivos óbvios.
Os bancos podem configurar caixas eletrônicos em locais que preencham os critérios acima mencionados, mas durante um período de tempo, as coisas podem mudar. Por exemplo, um banco descobriu que as transações em um de seus caixas eletrônicos de alta transação subitamente afundaram depois que a estrada na qual seu caixa eletrônico estava localizado foi declarada como "unidirecional", enquanto o caixa eletrônico estava do lado errado da estrada.
Outro banco que montou um caixa eletrônico em um bom local e viu um grande número de transações durante anos repentinamente notou uma queda. Ao investigar, eles descobriram que o problema era causado por roedores mordiscando os cabos do caixa eletrônico, já que um restaurante havia aparecido na porta ao lado. Um terceiro banco descobriu que o pó de cimento entupia o leitor de cartões da ATM depois que uma loja de cimento surgiu na porta ao lado.
Uma vez que um caixa eletrônico é criado em um local e começa a atrair um número decente de transações, ele também atrai a concorrência. Muito em breve, você verá muitos caixas eletrônicos sendo instalados nas proximidades. Esse conceito é comum no setor de varejo e é conhecido como clustering. Se um negociante de carro montar um showroom em um lugar, outros negociantes de carro também chegarão lá.
Como cliente, você também pode preferir ir a um local com vários caixas eletrônicos. Se um caixa eletrônico não funcionar, sempre haverá outro próximo para atender sua necessidade. Você não precisa se preocupar muito com cobranças, já que um certo número de transações é gratuito, mesmo se você usar o caixa eletrônico de outro banco. Verifique o número de transações gratuitas para as quais você é elegível no seu banco.
Os clientes geralmente relutam em usar outros caixas eletrônicos bancários, pois não sabem como ir adiante em caso de um problema. Se você se encontrar em tal situação, mantenha seu recibo de transação ou o alerta de SMS da transação com segurança e aproxime-se de seu próprio banco imediatamente.
Eles aceitarão sua reclamação e tomarão as medidas necessárias para garantir que a transação seja revertida até o limite de dinheiro que não lhe foi dado pelo caixa eletrônico. O processo pelo qual seu banco assumirá o assunto com o banco cujo caixa eletrônico foi chamado de estorno e faz parte do gerenciamento de disputas e do processo de liquidação de qualquer rede de pagamentos.
